Stopite v stik z našo ekipo
Naša ekipa za podporo je dosegljiva, če imate vprašanja, težave z računom, tehnične težave ali splošne povratne informacije. Pomagamo pri vprašanjih o izplačilih, načinih plačila, potrditvi identitete (KYC), bonusnem stanju in dostopu do igre. Kontaktirajte nas prek e-pošte, telefona ali klepeta v živo; odgovorimo hitro in jasno. Za nujne primere uporabite telefonsko številko, druga sporočila obdelamo v nekaj urah. Če potrebujete pomoč pri izbranih promocijah ali VIP programu, nam sporočite in preverili bomo razpoložljive možnosti. Vsa komunikacija poteka v skladu s pravili zasebnosti in varnega prenosa podatkov.
| Oddelek | Kontakt |
|---|---|
| Služba za pomoč strankam | [email protected] |
| Splošne poizvedbe | [email protected] |
| Partnerstva in affiliate | [email protected] |
| Telefon | +386 31 274 539 |
| Delovni čas | Pon-pet, 09:00-22:00 |
E-poštna podpora
Za podrobna vprašanja, zadeve z računom ali pošiljanje dokumentov je email naš priporočeni kanal. Pošljite sporočilo na [email protected] in v zadevo navedite kratek opis ter številko računa ali uporabniško ime. Prosimo, priložite ažurne kontaktne podatke, da preprečite zamude pri obdelavi. Odgovarjamo običajno v nekaj urah do 24 ur.
Pošljite vprašanje
Odzivni čas
Naša podpora običajno odgovori na večino poizvedb v enem delovnem dnevu. Za preprosta vprašanja uporabite klepet ali e-pošto; zahtevnejše zadeve, kot so preverjanje dokumentov ali izplačila, lahko zahtevajo več časa zaradi notranjih preverjanj ali sodelovanja z zunanjimi partnerji. V takih primerih vas obvestimo o predvidenem roku in napredku zadeve. Hvala za razumevanje.
Povratne informacije
Vaše mnenje nam veliko pomeni. Če imate povratne informacije, predloge ali ideje za izboljšave strani, jih prosimo delite z nami. Vsa sporočila skrbno preučimo in jih uporabimo za izboljšanje storitev, uporabniške izkušnje in novih funkcij. Pišite nam ali uporabite klepet v živo, vsak predlog pomaga pri nadgradnji igralnice. Zahvaljujemo se za vaš čas in zaupanje.